بیان مسئله تمايل به ارائه خدمات با كيفيت نقش مهمي در صنايع مختلف نظير خدمات بيمه اي ، بانكي،ارتباطي و غيره بازي مي كند. چرا كه امروزه رضايت مشتري و كيفيت خدمات به عنوان مسائل حياتي در اغلب صنايع خدماتي به شمار رفته و كيفيت خدمات براي بقا و سودآوري سازمان ها امري حياتي محسوب مي شود. اين مسئله بويژه در رابطه با خدمات مالي و ارتباطي كه به طور كلي متمايز سازي خدمات در آن مشكل بوده، حائز اهميت بيشتري مي باشد . كيفيت واژه رايج و آشنايي است كه از مفه ...
بیان مسئله تمايل به ارائه خدمات با كيفيت نقش مهمي در صنايع مختلف نظير خدمات بيمه اي ، بانكي،ارتباطي و غيره بازي مي كند. چرا كه امروزه رضايت مشتري و كيفيت خدمات به عنوان مسائل حياتي در اغلب صنايع خدماتي به شمار رفته و كيفيت خدمات براي بقا و سودآوري سازمان ها امري حياتي محسوب مي شود. اين مسئله بويژه در رابطه با خدمات مالي و ارتباطي كه به طور كلي متمايز سازي خدمات در آن مشكل بوده، حائز اهميت بيشتري مي باشد . كيفيت واژه رايج و آشنايي است كه از مفه ...